Votre technicien de montage est appelé en Australie pour inspecter et réparer la machine que vous lui avez livrée suite à une panne. Mais sur place, il constate qu'il s'agit d'un nouveau modèle et que ses connaissances sur le modèle précédent ne servent pas à grand-chose. Un processus fastidieux de recherche d'informations commence. Cela pourrait-il aussi arriver dans votre entreprise? Alors, ne manquez surtout pas de lire la suite!
Grâce à notre outil de collaboration, les mises à jour et les nouveautés peuvent être publiées en ligne rapidement et facilement. Et ce, traduit en plusieurs langues. Le technicien de service peut consulter la documentation technique en ligne et résoudre le problème sur place. Peut-être même depuis la Suisse, grâce à la vidéotéléphonie et à un tutoriel pour le responsable d'exploitation en Australie.
