Wie komplex die digitale Welt ist, merkt man erst, wenn man sich mit ihr konkret befasst. Und auch dann bleiben womöglich einige Fragen offen. Allenfalls können wir sie Ihnen hier beantworten. Wenn nicht, rufen Sie uns bitte an.
Was braucht es, um eine Online-Informationsplattform zu entwickeln?
Das kommt ganz auf die bestehende Infrastruktur des Unternehmens an. Falls Sie bereits über eine digitale Lösung verfügen, braucht es vermutlich nur eine zusätzliche Applikation, mit der Sie die Anwendungen verknüpfen können. Andernfalls ist eine Komplettlösung gefragt. Im gemeinsamen Austausch erörtern wir die Bedürfnisse und Möglichkeiten, um danach eine individuell auf Ihr Unternehmen abgestimmte Plattform zu entwickeln.
Welche Voraussetzungen braucht es, um eine Online-Plattform nutzen zu können?
Voraussetzung ist, dass die Anwenderinnen und Anwender über die nötige technische Ausrüstung verfügen, damit sie den Online-Service vollumfänglich nutzen können.
Ein Beispiel dazu: Ein Servicetechniker braucht ein Smartphone, Tablet oder einen Laptop mit Internetzugang, um von überall unterwegs auf die Plattform zugreifen zu können.
Wir arbeiten in einem stark regulierten Umfeld. Wie können wir unsere Informationen trotzdem digital zur Verfügung stellen, ohne die Regulierungen zu missachten?
Digitale Lösungen bieten den Vorteil, dass man ein Grundgerüst aufbauen kann.
Darin lässt sich individuell bestimmen, was publiziert werden darf und was nicht respektive wer darauf Zugriff bekommt und wer nicht.
Man kann wichtige gesetzliche Richtlinien oder Symbole in einem Dokument anzeigen und den Rest des Inhalts frei gestalten.
Ausserdem ist es möglich, eine gewünschte Publikation automatisch zu generieren, wenn man per Selektion festhält, welche Inhalte oder Stichworte darin enthalten sein sollen.
Ist es möglich, benutzerspezifische Unterlagen und Dokumentationen in mehreren Sprachen online zur Verfügung zu stellen?
Ja, das ist möglich. Dazu kommt: Dank unserer digitalen Lösungen können die Übersetzungen mit einer integrierten Funktion und Nutzung der Terminologie in kurzer Zeit im System angezeigt und für die Publikation angewendet werden.
Gibt es rechtliche Vorgaben, in welcher Form Bedienungsanleitungen online publiziert werden dürfen?
Nein, dies ist nirgends ausdrücklich festgelegt und wird je nach Land unterschiedlich gehandhabt. Es gibt jedoch eine neue Maschinenverordnung der EU (2023/1230), die Folgendes besagt: Der Maschinenhersteller verpflichtet sich, die Betriebsanleitung
- für mind. 10 Jahre nach Inverkehrbringen der Maschine, idealerweise aber während der gesamten Lebensdauer der Maschine, online zugänglich zu machen
- in einem Digitalformat bereitzustellen, das ein problemloses Herunterladen und Ausdrucken des Dokuments ermöglicht
- auf der Maschine, Verpackung oder in einem Begleitdokument zugänglich zu machen.
Die Dokumentation technischer Prozesse ist eine komplexe und auch sehr individuelle Angelegenheit, die wir hier unmöglich vollumfänglich abdecken können. Darum: Wenn Sie eine spezifische Frage haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir geben Ihnen eine persönliche und natürlich versierte Antwort.
What does it take to develop an online information platform?
This depends entirely on the company’s existing infrastructure. If you already have a digital solution, you probably only need an additional tool with which you can link the various applications. Otherwise, a completely new solution will be required. We will discuss the needs and possibilities together in order to develop a platform that is specifically tailored to your company.
What are the prerequisites for using an online platform?
The essential requirement is that users have the necessary technical equipment so that they can fully utilise the online service.
Here is an example: A service technician needs a smartphone, tablet or laptop with internet access to be able to access the platform from anywhere while travelling.
We work in a highly regulated environment. How can we still make our information available digitally without infringing the regulations?
Digital solutions offer the advantage that you can set up a basic framework.
This allows you to determine on an individual basis what can and cannot be published, and who can and cannot access it.
Important legal guidelines or symbols can be displayed in a document and the rest of the content can be freely designed.
It is also possible to generate a desired publication automatically by specifying what content or keywords should be included.
Is it possible to make user-specific documents and documentation available online in several languages?
Yes, this is entirely possible. And what is more: Thanks to our digital solutions, with an integrated function and appropriate use of terminology the translations can be displayed on the system and used for publication in a short space of time.
Are there legal requirements regarding the form in which operating instructions may be published online?
No, this is not explicitly stipulated anywhere and is handled differently depending on the country. However, there is a new EU Machinery Directive (2023/1230) which states the following: The machine manufacturer undertakes to make the operating instructions
- accessible online for at least 10 years after the machine has been placed on the market, but ideally for the entire service life of the machine.
- available in a digital format that allows easy downloading and printing of the document.
- physically accessible on the machine or packaging or in an accompanying document.
The documentation of technical processes is a complex and highly individualised matter that we cannot possibly cover in full here. Therefore: If you have a specific question, please contact us and we will give you a personalised and, of course, expert answer.
Que faut-il pour développer une plateforme d'information en ligne ?
Tout dépend de l'infrastructure existante de l'entreprise. Si vous disposez déjà d'une solution numérique, il suffit probablement d'une application supplémentaire pour relier les applications. Si tel n’est pas le cas, il vous faut une solution complète. Dans le cadre d'un échange commun, nous examinons les besoins et les possibilités afin de développer ensuite une plateforme individuelle adaptée à votre entreprise.
Quelles sont les conditions nécessaires pour pouvoir utiliser une plateforme en ligne ?
Il est indispensable que les utilisateurs disposent de l'équipement technique nécessaire pour pouvoir utiliser pleinement le service en ligne.
Voici un exemple: Un technicien de service a besoin d'un smartphone, d'une tablette ou d'un ordinateur portable avec accès à Internet pour pouvoir accéder à la plateforme où qu'il soit en déplacement.
Nous travaillons dans un environnement très réglementé. Comment pouvons-nous malgré tout mettre nos informations à disposition sous forme numérique sans méconnaître les réglementations?
Les solutions numériques offrent l'avantage de pouvoir mettre en place une structure de base.
On peut y déterminer individuellement ce qui peut être publié ou non, et qui peut y avoir accès ou non.
On peut afficher des directives légales ou des symboles importants dans un document et configurer librement le reste du contenu.
En outre, il est possible de générer automatiquement une publication souhaitée si l'on détermine par sélection les contenus ou les mots-clés qui doivent y figurer.
Est-il possible de mettre à disposition en ligne des documents et de la documentation spécifiques à l'utilisateur dans plusieurs langues?
Oui, c’est possible. De plus, nos solutions numériques permettent d’afficher les traductions dans le système, grâce à une fonction intégrée et en utilisant la terminologie, et les appliquer à la publication en peu de temps.
Existe-t-il des prescriptions légales concernant la forme sous laquelle les modes d'emploi peuvent être publiés en ligne?
Non, cela n'est pas explicitement stipulé et la pratique varie selon les pays. Il existe toutefois un nouveau règlement de l'UE relative aux machines (2023/1230) dont la teneur est la suivante: Le fabricant de la machine s'engage à
- rendre la notice d’instructions accessible en ligne pendant au moins 10 ans après la mise sur le marché de la machine, mais idéalement pendant toute la durée de vie de la machine
- mettre la notice d’instructions à disposition dans un format numérique permettant de la télécharger et de l'imprimer facilement
- rendre la notice d’instructions accessible sur la machine, sur l'emballage ou dans un document d'accompagnement.
La documentation des processus techniques est une question complexe et très individuelle qu'il nous est impossible de couvrir ici dans son intégralité. C'est pourquoi, si vous avez une question spécifique, n'hésitez pas à nous contacter et nous vous donnerons une réponse personnalisée et bien sûr experte.
Das kommt ganz auf die bestehende Infrastruktur des Unternehmens an. Falls Sie bereits über eine digitale Lösung verfügen, braucht es vermutlich nur eine zusätzliche Applikation, mit der Sie die Anwendungen verknüpfen können. Andernfalls ist eine Komplettlösung gefragt. Im gemeinsamen Austausch erörtern wir die Bedürfnisse und Möglichkeiten, um danach eine individuell auf Ihr Unternehmen abgestimmte Plattform zu entwickeln.